中新河北网唐山12月4日电 日前，市民李女士来到迁安消费者协会，讲述了一件令她烦心的事：新的白金耳环刚戴上就发现变形了，仔细一看耳环中间花头接合部位还马上要断掉了，找到商家，要求换货，商家却不愿免费更换。于是她来到迁安市消费者协会寻求帮助。

消协工作人员经过核实，了解到今年10月份，李女士在某黄金专卖店花2000多元买了一对白金耳环，一直不舍得戴，直到近日，才拿出来佩戴，当时就发现耳环变形了，再仔细看中间花头接合部位就要断掉了。第二天李女士找到商家，要求换货，可是商家对其提出的免费更换的要求根本不予理睬，李女士只好找到消协。李女士称，几千元的耳环说坏就坏了，也没有保质期，商家这种不负责的行为让她难以接受。而商家称，珠宝首饰没有质量“三包”的说法，千足金饰品本身质地就比较柔软，造型复杂的产品容易断裂、脱落，按业内的普遍做法，首饰只要销售出去，遇到问题可以维修，顾客如果要换货也行，但要贴补相应的加工费。

两者各执一词，相互僵持不下。工作人员当即对双方进行了耐心的协调，经调解：双方达成一致意见，商家同意为李女士免费换货。

消协提示：目前国家尚未出台关于珠宝和黄金首饰的售后“三包”规定，所以，消费者遇到类似的问题，也没有相应的法律法规来支持，很难进行维权。在此，消协提醒广大消费者购买金银珠宝首饰应注意：一、要去正规商场购买，尽量选择信誉度的知名品牌，挑选产品检验报告等齐全的正规产品；二、尽量详细了解佩戴注意事项，问清楚金店的售后规定；三、妥善留存购货发票，如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者应及时向有关部门投诉举报。(郝国英)