迁安信息港消息（编辑：李贺娟）信息时代，网络成为现代人获取信息相互交流不可或缺的重要渠道，预存宽带费用也成为人们生活中常见的事情，然而，前段时间，建昌营镇的孙先生却因网线损坏后遭遇修复难、退费难的事儿犯起了嘀咕。

据孙先生讲述，为了上网方便，自己于去年办理了联通宽带，并预存了两年的费用，然而，上月初，网线却断开了，“开始联系的建昌营营业厅，他们告诉我联系包片维修人员，我打了几十个电话没有联系上，无奈之下联系了10010客服，说是安排人员来修，”得到客服人员承诺的孙先生本以为很快会有人来帮忙修理网线，不想这一等就是近半个月，“拖了快半个月，终于有维修人员联系我了，但告诉我没法修了，只能掏钱改光纤了”。

孙先生称，由于再过一阵子就要搬至新居所，完全没有必要改用光纤。既然没有必要改光纤，原来的网线又修不好，那截止到明年三月份才用完的费用不就白费了？孙先生由此咨询了当地营业厅，希望营业厅能够将剩余几个月的网费退还，不想这一诉求却遭到了拒绝，“说是不给退，所以想向你们反映一下这个事情”。

根据孙先生提供的联系方式，小编联系到了当地建昌营联通营业厅，在说明孙先生遇到的情况后，工作人员记录下了孙先生的联系方式，并表示，可以为孙先生办理退款。