市人社局积极贯彻落实《工伤保险条例》和《工伤认定办法》，坚持“精、清、严、快、全、好”的六字工作方法，高标准做好工伤认定工作，受到用人单位和工伤职工的一致好评。

业务精。该局成立工伤保险行政科室，充实专业队伍，经常组织全体认定人员学习《工伤保险条例》、《工伤认定办法》和最高人民法院的相关司法解释，并结合《中国劳动保障报》等报刊杂志分析讨论典型案例，提高自身政策水平，为开展工伤认定工作奠定扎实的政策业务基础。

情况清。该局对受理的工伤认定申请案件，认真抓好调查取证工作，坚持“工亡案件和争议案件重点调查，一般案件不放过任何疑点”的原则，通过勘验事故现场、询问目击证人、查阅监控录像、调取伤者病历、公布举报电话等多种方式，多渠道还原事故过程，努力做到事实清楚。

准严。该局对调查清楚的案件，严格对照《条例》规定的标准集体讨论把关并签字，遇有疑难案件积极向上级有关部门请示，听取意见，确保认定结果的客观公正准确。

办结快。该局最大限度地简化申请程序、缩减办结时限，实行“一次告知、两次办结”。即一次性告知申请人相关政策和所需申请材料；申请人递交申请后，当即审核申请材料，符合要求的当场受理，在最短的时间内调查取证，对事实清楚的案件，15日内做出认定结论，并在第一时间送达申请人，决不让申请人多跑一次路。

程序全。该局严格落实工伤认定程序规定，视具体案情做好受理（补正）、调查取证、举证通知、中止程序、恢复程序、认定结论及各种文书送达工作，在此过程中坚持多层审核，不论哪个环节发现遗漏都及时补充修正并立卷归档，防止出现疏漏，确保整个认定过程中的程序完备合法。

态度好。该局在工伤认定受理窗口开展 “四心”和“五个一”服务活动，即接待热心、解释耐心、工作细心、服务诚心，一张笑脸相迎、一句问候答话、一把椅子让座、一席好话沟通、一番服务暖心，优质热情服务，文明礼貌办事。截至目前，该局共受理工伤认定686人次，其中认定工伤680人次，不予认定工伤6人次，全部无差错提前办结。在此基础上，对因不符合政策不予认定工伤的职工及家属做好耐心细致解释工作，以零距离的服务、零差错的审批，为落实工伤职工待遇，保障工伤保险基金安全，创优企业发展环境打下了坚实基础。