迁安信息港消息（编辑：王文涛）在我们选购物品时，导购的热情服务让顾客感到宾至如归，有助于交易的达成。而近日，市民小丽（化名）却受到了“变脸”导购的特殊对待。

据小丽称，一年前在购物中心某金店购买了一条彩银项链，当时导购承诺该项链有一次换新的权利。今年七月中旬，小丽将去年买的彩银项链在该金店更换了新的款式，并支付了十几元的费用。前几天，小丽在梳理头发的时候不小心将新项链和头发挂到了一起，“我就用手那么拽了一下也没用力就断了！当时买的时候服务员还说这个不会断肯定结实啥的！”

9月5日，小丽找到该金店，告知导购项链断裂一事，并询问该如何处理，但是令小丽气愤的是，在购买时热情服务的导购此时却冷若冰霜，对小丽爱答不理，直接回复小丽“不能换！”小丽很是无奈，买之前那么亲切的导购怎么在顾客买之后变得这么冷漠霸气呢，比川剧变脸还快！“难道这个金店就只做一次性的买卖吗，买之前顾客是上帝，买之后顾客就什么都不是了吗？”

虽然导购的服务态度差只是一件小事，但是管中窥豹、可见一斑，由此可以体现出很多问题。首先是商品质量，之前承诺“不会断肯定结实”，却“一拉”就断，这是导购欺骗消费者；再者是导购的素质问题，店铺经营并非一朝一夕，而是要靠新老顾客的长久支持，而变脸变的如此之快的导购，毫无人情味可言，个人素质高低立现。

社会和谐需要大家的共同努力，小编呼吁，无论是商家还是个人，诚信为本方能长久。