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迁安：蔡园镇擦亮便民服务窗口
完善了一套高标准设施。该镇投资12万元，建设了120平方米的高标准便民服务大厅，配齐了桌椅、档案柜、电话、电脑、打印机、饮水机。第一季度通报后，该镇又投资3000元，及时补充了监督台、宣传架、意见箱、胸牌等必备物品，力求在硬件设施配备上首先达到一流标准。
建设了一支高素质队伍。该镇把中心窗口作为锻炼、培养优秀后备干部的重要阵地，选派“素质高、业务熟、能力强、服务优、年纪轻”的同志到中心窗口工作，进驻中心的窗口工作人员认真参加本部门、上级和中心组织的各种学习教育培训活动。中心对窗口工作人员的监督管理，对窗口工作人员实行月度、季度、年度“星级”考核，并把考核结果作为年终考核评先评优的重要依据，增强了大家干好本职是光荣的责任感和荣誉感，中心人员不断加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习，努力提升业务水平，个个都成为本部门的业务尖子和行家里手，做到了工作中有的放矢。
规范了一系列规章制度。该镇坚持用制度规范行为、以制度强化约束，确保工作规范化、制度化、常态化。结合实际，制定了一系列行之有效的工作制度，包括一次告知、限时结办、首席接待、考勤签到、督导考核、廉政教育、卫生清理以及档案管理制度，严明了注意事项，明确了岗位职责。同时，为方便群众的查询和监督，将联系电话及监督举报电话、意见箱、监督台、待办事项以及办理流程等公开事项全部公示到位。按照中心档案管理制度要求，将档案分门别类进行封存，并由专人进行看管整理，确保了工作记录有据可查、工作有条不紊。
办好了一大批为民实事。该镇始终把“群众满意、百姓高兴”作为工作目标，中心工作人员不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量，让群众好办事、易办事。自从便民服务大厅运行以来，累计为群众办事730余件，群众满意率达到98%以上，受到群众的好评。
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