迁安信息港消息（编辑：李娜）近日，某市民向迁安信息港反映，因为她所居住的天洋城小区北门路灯不亮，给居民夜间出行带来诸多不便，便拨打了12319城管热线，希望问题得到解决，城管热线的工作人员不光态度特别好，还在下班时间回了一个电话，介绍具体情况，对此很受感动，该市民表示应该为这样的认真负责的城管热线点赞！

2015年5月5日下午，迁安市热心市民李女士针对天洋城小区北门路灯不亮的问题，询问了城管热线12319，工作人员表示“我们会尽快核实情况，寻找问题原因，尽快解决”，到晚上7点11分，李女士接到城管热线工作人员的电话，“您今天反映的天洋城小区北门路灯不亮的问题我们已经核实过了，因为政府款项未到位，变压器还未安装，所以至今没有路灯。”虽然路灯问题未当即解决，然而城管热线工作人员负责的态度及工作的热情，让李女士倍感欣慰。

另有市民反映，大约在三月份，途径一路鞋城时发现地面上疑似通风井破损严重，向12319反映，工作人员为了确定是否为通风井几次回电话，最后还提供了12319城管局的电子邮箱，建议将现场图片发给她们。“这种对于市民提出的问题能认真对待的城管热线，是我们需要的。”该市民反映到。

城管热线是连接市民和城管局之间的纽带，城管热线工作人员积极、负责、热情的工作态度也在为迁安市城市建设贡献着巨大的能量，“绿色迁安、魅力钢城”需要这样的城管热线，需要这样的正能量。