迁安信息港消息（编辑：李娜）“五一”三天假期刚过，不少市民想趁着五一休假，好好逛街，消费一把，然而由此产生的消费纠纷却破坏了度假的好心情。“我买商品就图个顺心，可是，你看看，让我如何顺心？”迁安的热心市民向迁安信息港反映了在近期消费中遇到的“心窄”事。

积分兑换银链 戴三天现质量问题 换货需加钱

迁安市某市民向迁安信息港反映，“4月29日在东购超市内某家金店买的银链子，3号就坏了，找他们去换，说因为是积分买的，便宜了11元钱，如果换同价位的得加11元钱。”

小编看到了该市民买的银链，原价38元，积分消了11元，付账27元。该银链的接扣部分为圈状，接扣处松动。据该市民反映，已经坠落下来两次了。“去找商家时，她们连看都没看，直接给我看新链子，差多少补多少钱，如果还选38元的，就要将便宜的11元钱加上。”

银链接扣处松动

该市民说：“钻戒都是从他家买的，花了2万，谁也不差这11块钱，才买四天，戴三天，她们是不是该给个说法，什么原因不问、什么问题不说，就说比27元价位高的要加钱，多多少补多少。什么地方都是七天无理由退换货，四天就坏了他就不管，说实在的谁都不差这11块钱，就是心里出不来这口气”。

小编查阅了相关法律，了解到获取品质合格的商品是消费者应有的权利，即使是赠品，对商家来说也不是无条件赠与，也是以促进销售为目的的“附赠式销售行为”，应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由，提供不合格产品或者假冒产品。而市民通过积分购买的商品如果出现质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

“顾客就是上帝”，这是市场经济以来商家们的普遍观点；“买商品就是买服务，就是买一份好心情！”这是消费者的普遍看法，然而如何让相似的观点迸发出和谐的花火，需要的则是商家诚信经营、优质服务。在此，小编提醒广大市民一旦发生消费纠纷，尽快拨打12315进行投诉。