索菲亚:“用户至上” 创“定制衣柜”典范
2015年4月17日上午,笔者来到位于迁安市惠宁大街515号(盼盼岗西南角)的索菲亚衣柜迁安旗舰店,在这里领略到了现代定制衣柜的迷人魅力。
“依照消费者的需求,来打造不同风格的定制产品,或将成为家居行业总的发展趋势”,索菲亚衣柜经理侃侃而谈。在一个小时的交谈中,让笔者领略到了法国品牌索菲亚衣柜的惊艳之处,索菲亚人对“用户至上”更深刻的解读,体现到对索菲亚产品从设计到安装整个流程的每一个细节,负责的态度、不懈的坚持完美地结合在每一件产品之中。
“索菲亚引入迁安是在2008年上半年,并于当年8月28日开业”。谈起起初创业时选择索菲亚的原因时说,“我们白总目光敏锐,在秦皇岛家具市场逛店,一眼就被索菲亚的产品所吸引”。据悉,索菲亚是来自法国的品牌,这一品牌拥有着法国人的浪漫情调,追求卓越的品质和恒久的价值,有着强大的设计开发能力、领先的专利技术和独特的设计风格,不断推陈出新,始终引领着定制衣柜在中国的设计潮流,索菲亚不断创新、不断改变,努力为家乡父老提供最完美的定制家居产品。
从创业初期至今,索菲亚已经拥有一批老客户了,从售后满意度调查来看,客户对于索菲亚的质量、样式、功能满意度还是比较高的,一个客户这几年来三次装修都选择的是索菲亚。说明客户认可了这个品牌。从对于员工的管理严格规范中,看到了对于满足客户要求的硬性规定, “用户至上”成为了迁安索菲亚战无不胜的法宝。
在家居行业,定制家居与普通家具相比,有更高的要求。首先,产品的质量取决于工厂的技术力量,据悉索菲亚衣柜是首家上市的家居品牌,拥有众多专利产品,并以超凡的技术力量在家居行业占领领先地位。其次,在经销商方面,以最大程度满足客户需求作为经营理念,以“降低出错率”为硬性要求,以与时俱进、不断创新的发展模式不断前行,目前索菲亚衣柜已经成为迁安定制家居的龙头老大。
谈到将来的发展,魏总表示,目前索菲亚衣柜已开始由中低档产品向中高档产品迈进。“目前,索菲亚实木系列也将于本月底开始上市销售,喜欢实木家居的客户可以来了解一下”,据悉新款实木系列为欧式风格,更适合现代人的装修风格,除定制衣柜外,还将有餐桌、餐椅及餐边柜,将有两种颜色可选。除此之外,水晶系列等中高档产品也将不断面世。
据悉,目前迁安市定制家居行业已经有十几家同类产品品牌,面对定制家居行业如此激烈的竞争,魏总表示,“我们并没有什么制胜法宝,所谓的制胜法宝只不过是以‘用户至上’为出发点,以最大限度地满足客户需求为标准,依靠产品质量和迁安索菲亚团队不懈坚持”,目前索菲亚红星美凯龙店也已于2015年元旦开业。
“定制家 索菲亚”的最新理念,告别了以“房子”为观念的定制,而是将“家”作为定制的对象。“为顾客定制一个称心如意的家”,是索菲亚团队为之不懈努力和奋斗的前行动力,也成为魏总眼中最为幸福的事业。
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