迁安工商局重拳整治汽车维修市场护民生
问诊把脉,找准病症。在拟订方案之前,执法人员利用两周时间走访了40多位消费者、17家汽车维修及售后单位,查阅分析了近两年汽车维修行业消费投诉案例,梳理出当前汽车维修消费投诉热点九类突出问题,如谎报用工用料、故意损坏、偷换零部件、加收费用、小病大修、拖延维修时间等。
科学安排,协调联动。针对九类重点行为,法制科负责查找、梳理法律法规依据;经检大队、商标广告科深入现场指导,组织专题培训,进行执法经验传授及业务训练;市场合同科积极进行商品质量抽检,及时提供检验报告等,做到机关科室横向协调,基层、机关纵向协同配合。
宣传发动,提升效果。辖区各分局、分会均开展汽车维修相关法律法规宣讲、假冒配件识别、消费疑难解答、现场接待消费投诉等宣传咨询活动。
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