迁安信息港消息（编辑：李娜）今日，小编从铁道部了解到，受出行客流及购票集中等因素的影响，春运期间，火车票的退票和改签方面有了一些新的规定。

12306客服人员表示，客票预售期延长至60天后，对开车前15日（不含）以上退票不收退票费,如1月30日车票于1月15日24：00前办理，不收退票费；15日内：开车前48小时到15天的收取5%，开车前24小时到48小时的收取10%，24小时以内的收取20%；12306网购退票后15—20天内，票款退至购票时使用的银行卡内，窗口不办理现金结算。旅客因个人原因办理车票改签后取消旅行时，改签至春运期间（2月4日至3月15日）的车票，按票价20%计算。

对于铁道部针对春运火车票的这项新规，市民有不同的呼声，有的市民认为“这一举措是正确的，春运时火车票很紧张，一票难求，可偏偏有很多人趁机囤票，让想回家过年的人买不上车票”但是也有市民称“收20%有点高，一张票值200元的火车票将收取40元的退票费，有时候就是无意之间买错了，或者刚好有急事走不了才退票的”。但是为了应对春运期间客流量大、购票集中的难题，这一新规会在一定程度上让市民在购票时保持理智，提前考虑并计划好行程，以免因盲目购票而造成资源的浪费。