唐山出租车电召服务系统投入使用
电召出租车请拨打96303

　　环渤海新闻网消息 记者从昨天召开的唐山市交通运输局信息化建设成果新闻发布会上获悉，市中心区出租车电召服务系统已正式投入使用，乘客只需拨打交通热线服务电话96303即可轻松“打的”。

　　什么是出租车电召服务系统

　　该系统是利用出租车安装的GPS设备定位和通讯功能，采集空车数据，通过全市统一的电召号码96303，实现出租车的动态监控、调度管理和电召服务。具体流程是当乘客有叫车需求时，通过拨打电召服务热线(96303)，将出发地点、出发时间以及目的地等基本信息告知客服人员，客服人员受理并详细记录后，立即向乘客附近的所有空驶出租车同时下发召车指令，指令范围可实现以乘客为中心最短距离1公里。如在1公里范围内没有空车，客服人员将扩大搜索范围，直到召车指令发送成功。接收到召车指令的出租车司机将通过车载智能调度终端系统进行抢答，最先抢答车辆将收到调度系统发来的乘客召车信息，然后客服人员、乘客和出租车司机“三方通话”，并最终完成乘客的召车服务。乘客到达目的地后，除支付计价器显示车费外，需另外支付2元的电召服务费。

　　交通运输部门提醒乘客“三注意”

　　乘客使用出租车电召服务系统，一是尽量用手机，并提供手机号、出发地、目的地、出发时间，尽量不使用固定电话，以免临时有事离开，客服人员和出租车司机联系不上；二是约定的乘车地点尽量选择方便出租车进出和安全上下车的地方，在约定地点等待时保持手机畅通；三是要讲诚信不能无故失约，否则会被视为违约，影响乘客今后的约车信用。出租车司机如在电召系统中确认电召订单，但又无故违约，乘客可进行投诉，经查证属实一律按拒载处理。

    市中心区出租车电召力争年底前全覆盖

　　据介绍，目前正式使用电召服务系统的为今年新投放的600辆新型帕萨特出租车，原有的2507辆出租车现正以每天几十辆的速度进行安装，力争年底前实现市中心区出租车电召全覆盖。届时，乘客最短在2分钟内即可坐上出租车。

　　据了解，目前，在全国除北京、上海、成都、苏州、杭州等较大城市有出租车电召服务系统外，省内只有省会石家庄和我市实现了这一服务。该项服务可有效缓解打车难问题，使市民乘坐出租车更加方便快捷，也使出租车运力得到合理引导和分配，大大减少出租车无效空驶率，提高运营车辆的经济效益，降低能源消耗和对城市的污染。 (秀华 杨旭 爱民)