让党徽在平凡中闪光———迁安迁擂路收费站积极创建创先争优人民满意服务窗口

编辑：迁安信息港 2012-09-03 11:23:59 932阅读

这里，有国内各大网络、报纸、电视台等媒体广为传颂的最美收费员裴学阳。 这里，有唐山市见义勇为学雷锋先进个人李向勇、马林。 这里，有一支团结进取、无私奉献，亲情服务、人人赞扬的高素质团队。 这就是市交通运输局迁擂路收费站。该站于2005年9月10日正式运营，现有职工63人，党员11人，在创先争优活动中，坚持以“建设一流班子、打造一流队伍、塑造一流形象、创造一流业绩”为目标，以“创人民满意服务窗口”活动为载体，充分发挥基层党组织的作用，积极进取，敬业奉献，用忠诚与汗水、用奉献与智慧，在平凡的岗位上谱写了一曲交通人为民服务、创先争优的美好诗篇，展示了迁安交通人“实干、奉献、创新、发展”的崭新风采，为推动迁安经济社会发展作出了突出贡献。该站先后5次被评为迁安市文明单位，6次被评为系统内先进基层党组织、实绩突出单位，3次被评为安全生产先进单位，先后有近20人次被评为系统内、迁安市优秀共产党员、巾帼创业模范典型。 创新机制，强化学习，干部队伍素质高 迁擂路收费站党员人数虽然不多，但他们相信群众、依靠群众的“法宝”没有丢，扎根基层、带头示范的作风没有变。该站党支部在接受每次重大任务时，都把党员骨干派出去，进岗亭、到一线，及时督导工作，带动士气。活动中，他们高点定位，深挖活动内涵，通过在政治上抓党性，在团结上求统一，形成了每个党员定期汇报思想工作的创先争优活动新格局。在组织领导上，站内及时成立了“创先争优”活动领导小组，并结合实际制订了《深入开展创先争优活动的实施方案》。在制度建设上，他们从“细”字上做文章，把每周五定为政治学习日，开展思想教育。在方法上，他们结合实际，大力推广“三结合”的学习方法，即：大集中与小集中相结合，集体学与自学相结合，学习与研讨相结合。一系列详细具体的学习安排，让创先争优活动真正成为了站内推动党组织和党员立足本职、发挥先锋模范作用的经常性工作，全站干部职工的整体素质明显提高，涌现出了一批像李向勇、马林等在联系不上伤者家属的情况下，主动把伤者送到医院并垫付押金等救死扶伤、助人为乐、见义勇为的先进人物。截至目前，该站共收到锦旗、表扬信50余面（封），赢得了社会的好评与赞誉。 整章建制，精细管理，优质服务效能好 迁擂路收费站严格按照为民服务、创先争优的总体部署，针对收费管理工作中存在的薄弱环节，深入班组找问题，经过充分调研和广泛征求群众意见，他们把快速放行提技能、精细管理创品牌与为民服务、创先争优具体实践相结合，紧紧依托创先争优活动平台，定主题，抓载体，出方案，创造性地提出并开展了“比操作技能、看放行速度；比收费纪律、看执行规定；比应急反应、看处置效果；比文明礼仪、看窗口形象；比环境整洁、看站容站貌；比便民措施、看服务创新”的“六比六看”活动。 牢记宗旨，真情奉献，亲情服务品牌亮 迁擂路收费站始终坚持“想民、为民、便民”的工作原则，以“一切为群众着想、一切为群众办事”为出发点，以“一切以群众是否方便、高兴、满意”为标准，全力优化服务环境，精心打造了“亲情服务”的品牌。一是在收费管理和服务过程中，坚持做到“五不让”。即：不让事情在我这里延误、不让工作在我这里停下、不让差错在我这里出现、不让前来咨询的群众在我这里受冷落、不让交通部门的形象在我这里受影响。二是真情奉献，优质服务。在服务特色上，他们在规范文明用语的同时，把原来“你好”的生硬敬语，改为“上午好”、“下午好”、“晚上好”；在便民上，他们开设了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服务。工作中，广大员工始终坚持用微笑面对困难，用耐心化解矛盾。 万众一心当先锋，众志成城筑丰碑。市交通运输局迁擂路收费站精细的管理、优质的服务、靓丽的形象引来了业界同仁的一致好评。

让党徽在平凡中闪光———迁安迁擂路收费站积极创建创先争优人民满意服务窗口

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