门前不通公交车怎么办？家中暖气不热该找谁？使用维修基金程序怎么走？……裕华区裕兴办事处华兴社区“网上议事堂”内，一些社区居民在网上留言，希望社区“智囊团”能帮忙解决身边难题。据悉，该小区居委会自2007年办起了社区“智囊团”，团员都是居民。“智囊团”不仅多次解决了居民身边之困，还为大家办起了“网上议事堂”和“心理咨询服务站”。

　　成立网上议事堂、心理咨询服务站，让公交车通到了家门口……

　　网上议事堂

　　让居民参政议政

　　每天一上班，华兴社区“智囊团”成员、兼社区居委会工作人员潘继平会打开华兴社区议事堂网址，简单地浏览一下网友最新留言。

　　记者看到，网站内设有《百姓心声》、《社区新闻》、《社区公告》等多个板块，都是反映本社区的“大情小事”，其中“百姓心声”板块可以直接与居民互动，尤其方便了社区“上班族”的年轻人，网上可以24小时留言，推动年轻人关心社区。

　　“这是我们了解社区民生的窗口，小区居民可以匿名给我们发帖，为社区提出好建议！”潘继平笑着说，该议事堂自2008年成立以来，已收到数千条社区居民跟帖，为居民解决了不少实际问题，其中颇为自豪的就是解决小区电力扩容。

　　不久前，物业公司核算成本，想让每户业主分摊250元进行电力增容，居委会和智囊团再三商议，在“议事堂”上传帖子，请广大居民各抒己见。帖子发布后，短短两天就收到了1000多条跟帖。根据居民意见和建议，这一问题终得解决。为了将网上议事堂办红火，社区居委会除了安排正式管理员外，还从社区热心居民和“智囊团”中聘请“社区志愿者”作为副管理员，共同监督管理社区议事堂，实现“一个网”覆盖全社区，“一条线”连接千万家，及时给居民回复留言，让居民更好地“参政议政”。

　　居委会

　　向“智囊团”借意见

　　“这个网上议事堂就是出自社区智囊团的好点子。”据华兴社区居委会主任王景芳介绍说，华兴社区有住户2500户，11000余人。

　　2007年，她到该社区上任后，了解到居委会班子成员只有5个人，人少事多，工作人员每天都是连轴转。“能不能召集社区热心肠的居民，为居委会的工作提供可行性建议？”

　　经过认真思考，2007年10月，王景芳开始筹划建立社区智囊团。她通宵达旦地写了份“纳贤通知”。没想到，该通知刚贴出去，她的手机就变成了“热线电话”，10天内，有50余位居民报名参加，最终确定9名为“智囊团”成员。

　　“这9名成员可谓能力广、阅历强，不少提议都被采纳！”王景芳说，9名成员既有在党政机关、学校工作的，也有在厂矿企业工作的；既有领导干部，也有自由职业者和普通居民，这样，成员们在提建议或解决问题时，能看得更全面。

　　每月初，智囊团成员都会将自己搜集到的民情民意，发现的问题及建议交到“智囊团”会议上讨论，并将商讨结果通报给居委会，居委会再通过“四方联席会议”多方商讨，以落实“智囊团”的好提议，让这些“谋士”的好点子得到充分体现。

　　解决了

　　社区不少大事小情

　　“智囊团”刚一成立，解决的第一件事就是居民出行难题。原来，华兴社区附近的路口是个“人”字形路段，交通状况复杂，而公交车站牌设得较远，居民乘车需要来回穿越路口。长期以来，道路安全是居民最担心的问题，尤其是孩子坐公交车上学，每天穿行“人”字路段让家长担心。

　　“智囊团”第一次议事会，大家向居委会建议：希望能在小区门口设个公交站点。通过调查了解，居委会采纳该提议后，向公交部门提出更改公交站点设置的建议。最终，2008年2月中旬，30路公交车站牌终于在小区门口落了户，让居民一出小区门就能坐上公交车。

　　前不久，小区“智囊团”还智解了小区内交通拥堵。小区内不仅住户多，还有两所学校，却只有西门一个不足20米宽的小通道。一到早晨上学期间，小区寸步难行。针对此，“智囊团”提出在现实条件下，早晨7：15—8：00期间，实行机动车单向出行，并建议学校上课时间推迟半小时。这些举措，使小区西门交通拥堵状况得到了解决，小区居民无不夸赞。

　　社区“智囊团”还将关注点放到社区居民心理辅导上。几年前，该小区5号楼一位中年妇女，因承受不了孤独与寂寞产生了焦虑、敏感等不良情绪自杀了；随后，又有居民讲述自家30多岁女儿因工作不顺，每日就知道上网、发呆。“智囊团”为此在社区成立了心理咨询室，聘请社区志愿者义务为居民进行心理辅导。如今，“智囊团”成为该社区家喻户晓的服务品牌，受到居民欢迎。