市自来水公司强化为民服务理念促创先争优

　　环渤海新闻网消息(记者单宇)市自来水公司在创先争优活动中强化为民服务理念，用“安全优质供水、真诚服务社会”的实际行动，赢得了社会赞誉。

　　竭尽全力为群众提供安全优质的“放心水”。水质好坏直接关系到百姓的健康和生命安全，该公司在积极应对原水变化、不断优化水处理工艺的基础上，投资1400多万元，引进国际先进的水质检验设备，建立两级管理、三级检验的水质监测体系，使水质综合合格率始终保持99.5%以上。为了保障向用户不间断供水的承诺，近年投资6000余万元，相继对震后市区主干管网、庭院管网、瓶颈管网等进行了更新改造，提高了水质质量和管网运行稳定性。在城市三年上水平的大潮中，无论炎炎夏日，还是瑟瑟寒冬，供水人总是战斗在管网巡视、工程建设和管网抢修的最前沿，以实际行动践行着“安全优质供水”的铮铮誓言。

　　多措并举，用真诚服务搭建“民心桥”。方便群众，为民解忧，是优化供水服务的出发点和落脚点。为给用户提供更好的服务环境，该公司完善服务机制，投资2800万元，成立了客户服务调度、生产调度指挥、水质监测和信息管理四个服务中心，切实搭建起了“为民桥”。同时认真开展特色服务“解民忧”，接受社会监督虚心“听民意”，公司领导带头做客“阳光热线”“聚焦行风”等新闻栏目，现场受理咨询服务和投诉，每年定期组织召开行风听证恳谈会和水厂开放日活动，征询社会各界的意见，促进服务的提升。

　　在创先争优活动中，为了更好地践行社会责任，该公司还在创新工作思路、健全管理机制、打造执行团队上狠下了工夫，培养了一支“拉得出、战得响、打得赢”的团队。该公司每年组织的“百日攻坚”“大会战”等行动，多次再现了管网抢修队伍发扬“辛苦我一个、幸福千万家”的奉献精神，也多次保障了供水企业“小漏不过天、大漏不过夜”的庄严承诺。