迁安：创优环境构建行政服务“直通车”

编辑：迁安信息港 2012-08-06 08:38:34 634阅读

“真是太好了，原来办啥手续得自个儿跑七八十里路去市里，现在把材料交到代办室，代办员就帮我们办好了!”日前，当迁安太平庄村民张秀红从代办员手中接过宅基地契税手续时，喜悦之情溢于言表。如今，太平庄的村民们正享受着村级代办室带来的方便。 　　建设市、乡、村三级便民服务网络，将服务重心“前移”到乡村基层，这是迁安优化发展环境的创新举措之一。今年，迁安在行政服务工作上新招频出，全力打造“创业在迁安、发展零障碍”的服务品牌。 　　规范审批业务，行政服务抓“提速”。迁安将提升行政服务效能作为首要目标，市行政服务中心与监察局、法制办协调配合，逐部门、逐项目梳理审批事项，整合再造流程，简化审批程序、最大限度压缩审批时限，努力做到审批环节最少、程序最简、时间最短。目前常驻的26个职能部门承诺时限比法定时限压缩了55%，即办件达29项，办结率达100%。 　　创新考评机制，队伍建设严考核。抓住河北省行政服务标准化试点建设的契机，先后细化“廉洁服务一票否决”等62项服务制度，制定《进驻窗口及窗口工作人员综合考评办法》，并以该体系为内容起草了国内首个行政服务工作综合考评标准，形成即时评价、日随机评议、周电话跟踪回访、月集中测评和月领导单独约谈的综合评议体系。在服务窗口开展了“211”(两模一标一优)评先机制和“星级党员”评定活动，每季度评选出道德模范、廉政模范、文明服务标兵和优秀共产党员，党员岗位设置文明服务星、廉洁自律星等五类星级评定，打造亲切服务、廉洁高效的行政服务队伍。 　　构建三级便民体系，服务重心落基层。始终坚持把服务基层百姓和企业作为优化发展环境的落脚点，鼓励各服务窗口“前移”阵地，逐步将行政服务重心延伸到乡村街道。出台《关于构建市、镇、村三级便民服务体系的实施意见》，逐步打造以市行政服务中心为“龙头”、镇级便民服务站为主体、村级便民室为基础的三级便民服务网络。按照“试点先行、逐步推广”的原则，力争镇镇有服务站、大部分村有服务室，实现“百姓动嘴、干部动腿”的服务模式。目前，该市首期确定的太平庄乡、唐庄子村等18个乡、村级便民服务试点已逐步运行，真正把贴心服务送到了百姓家门口。 　　提供“贴近式”服务，构建项目审批“三驾直通车”。一是推行重点项目全程无偿代办。成立重点项目代办室，结合并联审批制度，谋划出台《重点项目审批代办规定》，对符合代办条件的重点项目全程无偿代办，确保重点项目第一时间落地建设。二是开通利企“直通快线”。面向全市30家重点企业开辟项目服务快线和企业投诉快线，受理咨询和投诉，2部专用电话全天候畅通，专用邮箱实时监看，及时解决企业项目发展难题。三是启动行政服务“绿道“建设。成立企业“绿道”建设办公室，为首钢迁钢集团等16家外来投资重点企业办理公务用车绿色通行证，从细节处着手，营造尊商重商、安商富商的浓厚氛围，全力打造“创业在迁安、发展零障碍”的服务品牌。 　　一系列便民利企举措，让迁安的行政服务方式实现了从“衙门型”到“服务型”的转变。今年前七个月，该市共办结各类审批服务事项85341件，先后为奥特航空俱乐部、天洋地产中央商务区等13个重点项目代办了相关手续，办结率达100%，群众测评满意度100%，群众对行政服务满意度实现了“有限型满意”到“综合型满意”的突变。

迁安：创优环境构建行政服务“直通车”

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