迁安创新“361”行政服务模式方便群众办事

编辑：迁安信息港 2012-07-19 11:07:00 859阅读

迁安信息港消息(李瑛周蕾李红颖张明月)“迁安行政服务中心创新服务，主动上门为我们企业办理年检手续，以前得跑好几天的事儿如今半天就好了，真是既方便又快捷啊！”拿着刚办完的年检手续，迁安市联旺经贸有限公司工作人员张亭高兴地说。今年以来，迁安市行政服务中心紧紧围绕服务项目建设的大局，不断创新便民利企举措，推出了“三六一”行政服务模式，即三项管理、六项服务、一个目标，叫响了“创业在迁安、发展零障碍”的最优服务品牌。 以标准化体系建设、综合考评机制建设及党员星级评定三项管理为抓手。该市全力推进省行政服务标准化试点建设，出台了在岗津贴发放办法、文明服务八不准和廉洁服务一票否决等62项制度，实现了流程便捷化、行为规范化、过程透明化、管理标准化、监督全程化、服务亲切化；将创新考评方式由“单一化”转变为“多元化”、“立体化”，进一步修订完善考核机制，形成了即时评价、日随机评议、周电话跟踪回访、月集中测评和月领导单独约谈多角度、全方位的综合评议体系；开展“星级党员”评定活动，设置助人为乐星、爱岗敬业星、文明服务星、廉洁自律星、创新争先星五种星级，引导工作人员以模范为榜样，树立争先意识。 以行政审批服务、公共资源交易服务、延伸服务、三级网络服务、项目代办服务、企业绿道服务六条主线为重点。该市不断压缩审批时限，规范审批业务，简化和再造审批流程，探索实行网上审批；谋划了《迁安市公共资源交易中心建设实施意见》及《中介机构管理办法》，有序推进公共资源交易中心的建设，进一步加强对中介机构的监管，有效的杜绝腐败现象的发生；制定出台《关于鼓励窗口延伸服务的有关规定》，倡导各窗口提供延时服务、上门服务等延伸服务，实现了从“坐等服务”到“上门服务”的飞跃；强力推进以市行政服务中心为“龙头”，镇级便民服务站为主体，村(社区)便民室为基础的上下联动、便捷高效的三级便民服务网络；大力实施为外资500万美金以上、域外资金5000万元以上、市内资金1亿元以上的重点项目全程无偿代办制度；为重点外资企业业主的公务用车办理绿色通行证，开辟了重点项目服务快线和重点企业投诉快线，力争为企业打造绿色通道。 力实现争创全省一流行政服务中心的一个目标。今年，该市行政服务中心确定了“创新争先、再铸辉煌”的口号，努力以一流的管理、一流的队伍、一流的服务、一流的效率、一流的形象争创全省一流行政服务中心，为迁安的经济社会发展保驾护航。据统计，目前进驻该中心的审批事项已由原来的261项缩减为241项，审批时限已由原来的2581个工作日压缩至1041个工作日，压缩率达到61%；已成立了9个镇乡为便民服务站试点；为奥特航空俱乐部项目、天洋地产中央商务区项目等13个重点项目代办了相关手续，赢得了企业的广泛赞誉；共办结各类审批服务事项12625件，平均日办件120件，办结率达到100%，群众对该中心工作满意度达99.5%以上，该市市企业、群众满意度实现了由“有限满意型”向“综合满意型”转变。

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