唐山市地税直属二分局
创新服务方式优化经济  发展和纳税服务环境

　　环渤海新闻网消息(谷玉娜)唐山市地税直属二分局在强化税务人员基本工作技能的基础上，主动为纳税人提供优质高效便捷的服务，积极优化经济发展和纳税服务环境。同时也促进了税收的大幅增长，一季度完成税收收入114001万元，同比增收38610万元，增幅达51%，在全市地税系统所有征收单位增幅比例排名中名列第二位，实际增长金额名列第一。

　　这局为强化税务人员服务技能与理念，利用每天上班前的10分钟时间，组织税务人员认真学习服务礼仪知识、解读最新税收政策，开展“假如我是纳税人”换位思考活动，组织税务人员模拟纳税人办理税收业务，认真查找纳税服务过程中存在的薄弱环节，不断改进服务举措，提高服务质量。

　　这局按照“网络电子申报为主、征收大厅申报为辅”的服务原则，在所属1886户各类纳税人中，分别不同情况为纳税人办理了网上报税方式、财税库银联网报税方式、CA数字证书纳税申报方式，每月网上申报缴纳税款额达3亿多元，占月份征收税款的90%以上，基本上实现了纳税人足不出户就可办理纳税申报事项，极大地提高了纳税人的工作效率，降低了纳税人纳税成本。

　　这局以纳税人需求为导向，努力践行“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务宗旨，根据管户大多是中央、省属企业，无主观偷税意愿的实际，主动转变治税理念，将纳税服务和税收管理的重心从事后管理向事前管理倾斜，围绕提升纳税人防范税务风险意识，促进企业纳税遵从这一工作目标，组织开展“一对一”和“一对多”宣传辅导活动，每月对纳税1000万元以上企业，按照纳税人需求定制“一对一”培训内容，帮助企业解决有关税收政策落实及涉税事宜，征集涉税方面的需求和建议；不定期对不同纳税群体、不同层次人员、不同行业特点企业进行“一对多”税收政策辅导与培训，今年以来，已为900多人次纳税人就发票开具与取得、个人所得税等相关业务进行了培训辅导，提高了纳税人的税收遵从度。