【迁安3·15维权案例之一】迁安市工商局为消费者挽回经济损失95.8万元

编辑：迁安信息港 2012-03-15 16:30:23 1065阅读

<b> </b>2011年，迁安工商局紧紧围绕自身职能，恪尽职守、履职尽责，立足“消费与民生”这一年主题，着力构建消费维权的快速反应机制和商品质量长效监管机制，努力把消费者协会和12315建成联系群众的纽带，保护消费者权益的平台，展示工商形象的窗口。截至目前，共发放宣传材料10余万份，接待来人、来电咨询5600人次，受理消费者投诉267起，受理申诉案件822起，受理举报487起，为消费者挽回经济损失95.8万元。 <div> 一是突出“三个面向”，开展“消费知识五进”活动，营造安全放心的消费环境。</div> <div> 二是不断加大消费维权的宣传教育力度，强化对商品和服务的社会监督，把消费维权工作融入市场经济和谐稳定的发展大局上来，全力服务地方经济。开展了以“消费与民生”为主题的宣传活动，在全市共发放宣传材料10余万份。</div> <div> 三是通过举办培训班、专题讲座等形式，组织12315基层工作人员培训，明确了工作职责，强化了消费者申诉举报案件的指挥调度、分流转办和督察督办，规范了12315申诉、举报案件的处理流程。</div> <div> 四是抓好数据质量检查的录入。在夯实基础的同时狠抓录入的准确性和完整性，提高申诉举报办结率，降低申诉举报的错单率和超时反馈率，提高局系统的数据质量。</div>

【迁安3·15维权案例之一】迁安市工商局为消费者挽回经济损失95.8万元

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