关闭

迁安：“钢城天使”服务周到 接待旅客上万人

迁安：“钢城天使”服务周到 接待旅客上万人

编辑：李瑛 闫双录 贾永山   2012-02-23 09:06:35 2066阅读

<p><strong>    迁安信息港消息 </strong>春运期间，为满足旅客需求，全力打造“和谐迁安，平安春运”，迁安汽车站“钢城天使服务班”的工作人员坚守岗位，为广大旅客提供了万余次优质服务。</p> <p>    据了解，迁安汽车客运站钢城天使服务班组建于2011年9月份，她们以郭娜陆地航空班为榜样，经过岗位业务知识、服务技能培训，站姿、走姿、坐姿、蹲姿都有统一的标准，从一言一行、一颦一笑、一点一滴、一举一动做起，广泛开展“温馨旅途、亲情服务”活动，全天在候车大厅为旅客服务、排忧解难，使群众出行更加安全、便捷、舒心。</p> <p>　　春运期间，面对客流量的增加，迁安钢城天使服务班的工作人员更是本着“顾客至上”的理念，充分发挥“心贴心沟通驿站”的作用，对进入候车室的旅客，主动迎上前去，扶老携幼；对行动不便、需要帮助的重点旅客，客运人员主动帮其搬运行李并引导进站、优先上车；为“老、幼、病、残、孕”重点旅客开辟买票、候车、乘车一条龙的“绿色通道”服务，及时为旅客排忧解难。她们以专业的服务理念、科学的服务方法、贴心的服务方式，为乘客提供了更加周全、更加便利的服务，体现了人性化、专业化的服务水平，让更多的旅客在节日的气氛中享受到了更快捷、更贴心、更舒心的服务。</p> <p>    据统计，春运期间，迁安汽车客运站共输送旅客9万余人，钢城天使服务班共接待旅客咨询万余人次，签证改乘1000余人次，为旅客办理退票300余人次，失物招领12次，为旅客做好事120件(次)。<br />  </p>
广告

相关推荐

评论