迁安信息港消息 迁安市国土资源局作为全市国土资源管理部门，承担着“保护资源，保障发展，维护权益，服务社会”的重要职责。该局为了更好地做到服务全市经济社会各项事业又好又快发展，积极践行对上级组织、对人民群众的承诺，自觉加强和提高服务质量，通过打造“优质服务、效率国土”服务品牌，全力助推“魅力钢城、绿色迁安”建设，受到了全市各企事业单位和普通群众一致好评，并多次被市委、市政府嘉奖。

   高点定位争奉献。该局始终将满足服务对象需求作为工作的出发点和落脚点，开展服务品牌创建行动，矢志争当客商和群众满意的服务机关。首先，面对来迁投资企业和客商越来越多、房地产交易日盛、每天排队等办业务的情况，该局在纵横比较的基础上，客观分析自身优势与不足，向社会公开作出“服务零距离、业务零差错、办事零障碍、对象零投诉”的目标承诺。其次，完善各项工作制度，将每名工作人员的照片、姓名、工作卡号及监督电话、举报信箱，制作成效能监督牌放在办公桌上，接受群众监督。进一步创新服务，形成“一窗式”、“一条龙”、全程服务、预约服务、上门服务等多种方式。同时，他们通过政府门户网站公布审批事项、办事流程、受理申请、报批材料、办理结果等，让服务对象了解情况，少跑冤枉路。三是开展竞赛评比。该局开展了“比技能、比作风、比业绩”、“服务之星”、“岗位标兵”等评比活动，采取自我学习、组织培训、帮带互促、领导点评、群众评议等方法，不断提升整体服务水平，努力打造“流程最简、效率最快、态度最好、成本最低、信用最佳、公认最高”的“六最”服务高地。

   精细管理塑形象。该局坚持精细化管理，体现在服务的每一个细节上，努力做到“一强三亮四满”：“一强”，即强化“为民服务、追求卓越”的理念，实行周查周结和业务分析会制度，每周梳理、排查工作问题，及时补救、超前完善。同时，开展“微笑服务，情满国土”行风建设活动，努力为客户和群众提供高效、便捷、贴心的服务。“三亮”，即上班时间在工作台上，摆放人员席卡、“党员示范岗”台签，佩戴党徽、胸卡，在醒目位置公开每个党员岗位职责与公开承诺，做到亮身份、亮职责、亮承诺，激发大家创先争优的热情与干劲。“三满”即工作人员提前15分钟到岗，特殊情况必须事前请假，坚持每天考勤记录，每周张贴公布，并与评先评优挂钩，保证了工作人员的满勤、满员，不让群众等1分钟；坚持超前业务练兵和实践锻炼，提高每个人员业务谨慎度和熟练度，做到规定时间办结业务，年内共办理了3500多宗业务，发放证件6200多个，全部正确无误，真正做到了业务全“飘红”，群众都满意，先后收到表扬信86封、锦旗12面。

   优质服务铸品牌。该局坚持以提高效能、优化服务为准则，细化考评办法，抓实党员自评、领导点评、群众评议，各项工作严格量化考核，确保测评效果。窗口党员结合岗位，对标定位，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标；局领导经常深入科室检查、点评，面对面与群众接触，全面了解情况，肯定成绩，指出问题、提出整改意见。同时，通过设置意见箱、意见簿、网上调查表、聘请形象监督员、行风评议员等，接受群众评议监督，广泛收集意见建议，将群众评议结果按40%比值纳入量化考核，推动机关服务水平进一步完善与提高。国土管理工作不仅做到程序规范、用语文明，同时，通过压缩审批时限，95.7%的即收即办业务做到当场或当天办结，需审核、论证、听证或现场勘察的申请项目都在规定时限办结，无法办理的业务也做到耐心解释、及时回复，所有业务受理率、及时办结率、准确率全部达到100%，在行风评议和群众测评中，群众满意度均在98.7%以上，铸就了“优质服务、效率国土”金色品牌。