迁安信息港消息 今年以来，迁安市工商局城区工商分局在开展“争先创优、认清岗位职责、提升监管水平大思考活动及“以人为本执法为民”主题教育整顿活动的基础上，不断创新举措，将“红盾为民五满意”便民服务活动贯穿于日常登记工作之中，从而大大拉近了工商机关与办事群众的距离，提高了群众的满意度，体现了人性化关怀，彰显了搀扶式服务崭新工作理念，树立了良好的社会形象。

   一是为群众创造满意的等待环境。注册大厅设置办事等候区，配备舒适座椅、报刊架、饮水机、纸杯、便民箱，设立服务引导员、排号机，引领群众办事咨询，方便群众安心等待。

   二是为群众设置满意的服务窗口。设置了“党员先锋示范岗”做到先锋示范、并从服务地方经济，促进个体发展的角度出发，为方便首次创业、特殊群体创业的经营者提供全方位、搀扶式服务，设置“新项目服务窗口”、“特殊群体服务窗口”、“创业服务窗口”，充分体现了特事特办、急事急办的尽心服务理念。

   三是为群众制作满意的服务卡片。统一制作了“迁安市工商局城区分局便民服务卡”，服务卡上有分局联系电话及监督电话，方便群众咨询，群众对服务及解答不满意，还可通过监督电话进行反映及监督。特意制作了《验照温馨提示》牌，避免个体工商户的忘、漏验照现象发生。

   四是为群众印制一张满意的告知清单。受理过程中要求每位人员向办证群众发放《一次告知单》，详细载明登记证照需提交的各种文件、相关证明的规范格式，做到受理一次告知，提交材料齐全，符合法定形式一次办结。

   五是为群众提供一个满意的耐心服务。把如何为民服务、方便群众、体现人性化服务作为当前工作和研究的重心，秉承“政策上最大宽限、程序上最简手续、时间上最快速度、服务上最优质量”的理念，坚持微笑服务、耐心解答，真正体现人性化关怀，彰显搀扶式服务崭新工作理念。