迁安信息港消息 在创先争优活动中，迁安市食品药品监督管理局以人民群众是否满意为着眼点，以打造“文明示范”窗口为目标，加强领导，强化督导，精细运作，周到服务，不断提高窗口服务质量，得到办证群众的充分肯定。该局行政服务中心窗口自7月14日正式受理餐饮服务许可申请以来，累计发放《餐饮服务许可证》60个。

   从今年6月开始，该局按《中华人民共和国食品安全法》有关规定成功完成职能划转，开始承担餐饮服务和保健食品、化妆品安全监管职能，并正式开展餐饮服务许可和保健食品、化妆品许可工作。为将行政服务中心食药监局服务窗口打造成一流的文明示范服务窗口，该局一是选派政治素质高、业务精通的骨干人员进驻市行政服务中心；

   二是将提高窗口服务质量作为“为民服务创先争优活动”、“展示食品药品监督行业形象”的主要内容，制定了文明服务、首问负责、限时办结、超时默许等工作制度，要求窗口工作人员想群众之所想，急群众之所急，热情服务，周到工作，全力指导办证群众完善许可条件，并在满足许可条件的情况下，及时为群众发证；

   三是将服务窗口工作人员服务质量和效果纳入业绩考核，与年终评先评优挂钩。窗口服务人员认真履行“便民高效、廉洁规范”的服务宗旨，严格遵守中心的各项规章制度，进一步完善服务细节，竭力为办事群众提供文明、热情、优质、高效服务，最大可能缩短办事人员与办证群众的距离，展现服务型机关的良好形象，争创一流服务窗口。同时，该局领导还实行每月现场办公制度，不定期检查食药监局窗口服务质量，解决运行中遇到的困难和问题，进一步提高服务窗口的办事效率。